Corona houdt iedereen bezig, zowel winkelmedewerkers als klanten
ZELHEM - Met strenge maatregelen opgelegd vanuit de overheid én de winkelketens zelf proberen de winkelmedewerkers hun beste beentje voor te zetten om het de klanten mogelijk maken hun boodschappen te kunnen blijven doen. Jolanda Flokstra van Coop stelt: "Corona zet de hele wereld op z'n kop. Boodschappen doen is geen uitje meer." Bouke Hollak van Jumbo merkt op: "Maar er wordt heel bewust gewinkeld."
Door Liesbeth Spaansen
Zowel bij Jumbo als Coop werden de regels steeds strenger. Inmiddels mogen bij beide winkels geen winkelmandjes gebruikt worden, want dan komen de klanten écht te dicht bij elkaar te staan. Het gebruik van een winkelwagentje is verplicht. "Ja, en als je met z'n tweeën komt, moet er één buiten wachten, tenzij het echt niet anders kan zoals bij jonge gezinnen of mensen die begeleiding nodig hebben en niet zelf kunnen halen", benadrukt Bouke Hollak, eigenaar van Jumbo Hollak Zelhem. "Ook als je maar voor een paar boodschapjes komt en zelfs als je een brief komt posten. Er zijn net zoveel mensen in de winkel als er winkelwagentjes in gebruik zijn. Dat zijn er nu 100. Meer vind ik niet verantwoord, dat is echt niet te doen."
Bij Coop, die een kleiner winkeloppervlak heeft, mogen maximaal 53 karretjes in de winkel. "We hebben een hygiënemedewerker bij de winkelwagentjes staan om ze na gebruik schoon te maken. Deze draagt een geel hesje", vertelt Jolanda Flokstra, die eindverantwoordelijk is voor de groenteafdeling in de winkel en daarnaast ook op andere afdelingen werkzaam is.
De supermarkten krijgen wekelijks meerdere keren controle van politie en boa's. Zij controleren of de winkelwagens na gebruikt worden schoongemaakt met virus dodende spray en doekjes. Bij de kassa's zijn schermen geplaatst om de kassamedewerkers te beschermen. Het betalen gaat per pin en liefst nog contactloos. Het bedrag daarvoor is tijdelijk verhoogd naar 50 euro. Voor de klanten is er desinfectie bij de ingang.
Jolanda Flokstra over Coop
Er wordt bij Coop een streng deurbeleid gevoerd en ook in de winkel wordt opgelet. De medewerkers hebben oranje hesjes aan, met de boodschap om anderhalve meter afstand te houden. "Mensen snappen het en accepteren het wel hoor, ook als ze maar twee dingen nodig hebben," weet Jolanda over het verplichte winkelwagentje. "Daarnaast verkopen we geen losse versgebakken broodjes meer, maar verpakt en met stikker, de sap-automaat is verwijderd en de koffiehoek gesloten." Ze beseft heel goed dat mensen van het ene op het andere moment zich aan allerlei regels moesten houden en de hele wereld op zijn kop zette.
"Ik vind het leuk om te gaan werken, maar ik zou het wel vervelend vinden als ik het virus overdraag aan anderen. Ik kan het onbewust bij me hebben daar heb ik wel angst voor. De schoonmaakmaatregelen zijn ook voor onze veiligheid. Dus handschoentjes aan en ieder uur de winkel door voor een extra schoonmaakronde. Dat voelt fijn aan", laat ze weten. "We kunnen terugvallen op een vaste klantengroep. Het contact met die mensen mis ik wel. Even een praatje of even helpen met de boodschappen in de auto zetten. Dat kan nu niet en dat vinden we jammer."
Een paar collega's die in de risicogroep vallen, werken momenteel niet. "Gelukkig zijn taken opgevuld door scholieren en, omdat de meeste collega's van de Coop-kantoren vanuit huis werken of daar waar mogelijk ondersteuning bieden aan winkels, komen ook daarvandaan extra handjes naar onze vestiging om te helpen. Samen maak je het verschil is onze slogan en dat is nu ook écht aan de orde. Je kunt het niet alleen!"
Bouke Hollak over Jumbo Hollak
Klanten schrikken meer van elkaar omdat ze bij het passeren toch die anderhalve meter willen aanhouden. "Maar er wordt heel bewust gewinkeld", heeft Bouke Hollak al gezien. "Natuurlijk blijft het voor klanten zeuren. Als voorbeeld: twee karretjes als ze met z'n tweeën komen boodschappen doen. Dat levert onbegrip en discussies op. Toch zie ik hoofdzakelijk grote saamhorigheid."
Bij de Jumbo in Zelhem zijn genoeg medewerkers, vooral nu ook studenten waarvan de scholen gesloten zijn, blijven zorgen dat de vakken gevuld blijven. Ze hebben bijna allemaal hesjes aan met de tekst om anderhalve meter afstand te houden. Ook mogen ze plastic handschoentjes aan. "De medewerkers zijn niet bang, maar wel bewust, meer kun je niet doen. zorgen dat zij zichzelf zo goed mogelijk beschermen. De contactpunten worden steeds schoongemaakt, zoals bij de kassa. Ook voor hen geldt dat zij hun handen steeds opnieuw moeten wassen."
De meeste klanten zien gelukkig de ernst van de zaak in en werken volledig mee. Een aantal heeft het nog niet helemaal door. Met de paasdagen in het vooruitzicht maakt Bouke Hollak zich daarom wel zorgen. "Helaas hebben we al een paar weekenden mensen van Globe Security bij de deur staan om klanten zo nodig aan te spreken en ze aan de regels te laten houden", moet Bouke jammer genoeg bekennen. "Ik heb een hele drukke winkel en het is schipperen met de ruimte binnen. Wat kan ik verwachten met Pasen? Klanten moeten waarschijnlijk buiten wachten en we hebben daarom ook tape op de stoep geplakt om anderhalve meter afstand te bewaren. Daarnaast mag er maar één naar binnen en niet het hele gezin. Pasen wordt in ieder geval een uitdaging, maar we gaan er voor zorgen dat alles goed komt."
